Bardzo nam zależy, by każdy nasz klient był usatysfakcjonowany z dokonanego zakupu i cieszył się z niego jak najdłużej. Jednak mogą przytrafić się sytuacje, w których będziesz chciał zwrócić lub zareklamować zamówiony produkt. Wtedy my dołożymy wszelkich starań, by ten proces przebiegał szybko i bezproblemowo.

ZWROTY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27, w okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy. Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@jgbhome.pl. Klient ponosi odpowiedzielność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar należy przesłać transportem we własnym zakresie. Koszt transportu pokrywa klient.

REKLAMACJE

Reklamacje z tytułu rękojmi prosimy kierować drogą elektroniczną na adres info@jgbhome.pl. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana, wtedy osobiście ponosimy koszty transportu oraz wymiany lub naprawy sprzętu.

USZKODZENIE TOWARU W TRANSPORCIE

Apelujemy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, nawet jeśli przesyłka wygląda na nieuszkodzoną. Wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki, należy zgłosić wraz z protokołem szkody spisanym z przewoźnikiem dostarczającym paczkę. Reklamację proszę zgłaszać mailowo ze skanem protokołu szkody oraz opisem wady (zdjęcia). Jeśli odbierasz paczkę od kuriera i widać, że jest uszkodzona (widoczne uszkodzenie przedmiotu w przesyłce), to prosimy jej nie przyjmować i spisać odmowę przyjęcia oraz protokół szkody.